Ответы на вопросы
Не нашли ответ — напишите в поддержку, ответим в Telegram.
Начало работы
Как начать пользоваться VPN?
Зарегистрируйтесь, выберите тариф и оплатите подписку. Дальше в личном кабинете нажмите «Инструкция» — она сама определит ваше устройство и даст ссылку на приложение. Установите его и нажмите «Добавить в INCY» или «Добавить в Happ» — подписка появится в приложении сама, останется включить VPN.
Какие приложения подходят?
Лучше всего INCY и Happ: в них работает маршрутизация российских сервисов. Подойдут и другие клиенты с поддержкой подписок: v2RayTun, Hiddify, Streisand и т.д.
Есть ли пробный период?
Да: привяжите Telegram в личном кабинете — и получите пробную подписку. Один раз на аккаунт Telegram.
Оплата и подписка
Какие способы оплаты есть?
Банковская карта, СБП, SberPay и T-Pay. Оплата проходит через ЮKassa.
Как работает автопродление?
За сутки до окончания подписка сама продлевается на месяц — с баланса или с привязанной карты. За 3 дня предупредим. Карту можно отвязать в разделе «Оплата».
Можно ли сменить тариф или добавить устройство?
Да. Если тариф выше или устройств больше — изменения применятся сразу, доплата только за оставшиеся дни. Если ниже или меньше — оплаченное действует до конца срока, а новое начнётся со следующего продления.
Как вернуть деньги?
Напишите в поддержку — разберёмся в каждом случае.
Устройства
Сколько устройств можно подключить?
Зависит от тарифа и выбранного числа устройств. Посмотреть и отвязать устройства можно в разделе «Подписка».
Что делать, если ссылка подписки попала к посторонним?
Сбросьте ссылку в настройках — старая перестанет работать, а все устройства отвяжутся.
Реферальная программа
Как получать деньги за друзей?
Поделитесь своей ссылкой или кодом из раздела «Рефералы». С каждой оплаты друга часть суммы поступит на ваш баланс.
На что можно потратить баланс?
На оплату подписки, продление и смену тарифа.
Остались вопросы?
Поддержка отвечает в Telegram — обычно в течение часа.